#Qualité globale
Vendredi 3 avril 2020
Considéré comme un véritable pilier de l’entreprise, le management de la qualité regroupe l’ensemble des concepts et méthodes qui permettent de maîtriser l’aspect qualitatif d’une organisation. Cette discipline a notamment pour but d’établir un système de gestion efficace afin de garantir la satisfaction de toutes les parties prenantes.
Une gestion de la qualité efficace est soldée par une optimisation de la production et de l’organisation. Pour cette raison, le SMQ (Système de Management de la Qualité) peut être considéré comme la pierre angulaire d’un organisme. Ce système englobe de nombreuses procédures que l’on retrouve à tous les niveaux de l’entreprise : Communication et marketin, Production, Vente, Ressources Humaines, Logistique.
Pour assurer la bonne marche des activités d’une entreprise, il faut prendre en considération huit principes. Ceux-ci permettent d’améliorer continuellement ses performances, tout en répondant aux besoins des clients, du personnel, des investisseurs, des fournisseurs, des partenaires, etc.
Cela va sans dire que la notion de qualité prend tout son sens avec la pluralité des exigences imposées aux entreprises. Cependant, le SMQ ne se limite pas à la simple vérification du respect des normes en vigueur. Il consiste également à augmenter les performances qualitatives de l’entreprise pour s’engager dans une démarche de développement durable. Les stratégies adoptées visent à optimiser la productivité, dans un respect total de l’environnement.
En menant ce genre de politique, une organisation booste sa notoriété et sa réputation auprès des consommateurs, mais aussi aux yeux de ses fournisseurs et de ses investisseurs. Il lui appartient donc de prendre en compte tous ces éléments pour établir une stratégie de développement économique durable. Il s’agit là d’une des vocations de l’IEQT : former ses étudiants à savoir concilier productivité et environnement afin d’améliorer la démarche qualité en entreprise.
L’IEQT, Ecole de Management des Risques et de la performance QSE, se tient à votre disposition pour toute demande de renseignement. Une question précise ? Contactez-nous.
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